Kommunikáció

Milyen tipikus tünetek esetén hasznosak ezek a tréningek?

• A szervezetben sok a félreértés és a konfliktus.
• A munkatársak sokat panaszkodnak a külső ügyfelekre, nehezen találják meg velük a közös hangot.
• Az információk torzulnak, az üzenetek nagyon kis hányada ér valóban célba.
• A jó szándék ellenére sokszor félremennek információk, és ebből feszültségek alakulnak ki.
• A munkatársak, vezetők nem szívesen szerepelnek, lámpalázasak és feszültek, ha prezentálni kell. A prezentációk unalmasak és nem hatékonyak, előadni és hallgatni egyaránt szenvedés.
• Soha semmire nincs idő, mindig mindenki rohan, nem figyelnek egymás igényeire, és ezeket a munkatársak nem is tudják a vezetők vagy egymás felé kommunikálni.
• A visszajelzésnek nincs igazi kultúrája, ha valami nem jó, azt valamilyen módon visszacsatolják, de a pozitív megerősítés csak nyomokban vehető észre.

Mit érdemes tudni ezekről a témákról?

• A kommunikáció nagyon szerteágazó, és kiemelt szerepe van annak, hogy minden tréning előtt felmérjük, mire van pontosan szükség.
• A tréningeken nagymértékben építünk a résztvevők saját példáira, legyen szó elakadásról, nehézségről vagy jó gyakorlatról.
• Rengeteg példával, szituációval, videóval és gyakorlattal dolgozunk, az elméletet ezeken keresztül értik meg a résztvevők.
• Az esetek többségében arra építünk, ami már jól működik, és ezeken keresztül támogatjuk a résztvevőket abban, hogy rálássanak a fejlesztendő területekre, vakfoltokra, tipikus sémákra. Az előrelépés a tréning után, a mindennapi működésben történik, de a felismerés sokszor szimulált helyzetekben születik meg.